4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。竹荪煮多久

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发(fā)电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立(lì)公(gōng)司(sī)品牌外，公(gōng)司还积竹荪煮多久极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完(wán)善的风(fēng)险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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